Cada vegada que algú no pot fer servir el teu web, perds un client en silenci. No t'escriu cap queixa: simplement se'n va al de la competència. I no parlem d'un cas aïllat: una part important de la població navega amb alguna limitació —visual, auditiva, motriu o cognitiva—, ja sigui permanent, temporal (un braç enguixat) o situacional (el sol picant a la pantalla del mòbil). L'accessibilitat web és, senzillament, assegurar-te que totes aquestes persones també puguin fer servir el teu lloc.
El tema és més vigent que mai: des del 28 de juny de 2025 és aplicable la Llei Europea d'Accessibilitat (European Accessibility Act, Directiva UE 2019/882), i aquest 28 de juny es compleix el seu primer any en vigor. Moltes empreses encara no saben si les afecta ni per on començar. A aatsoft, empresa de desenvolupament web a Manresa (Barcelona), construïm llocs accessibles des del disseny; en aquesta guia t'expliquem què és l'accessibilitat, per què et convé com a negoci i com fer els primers passos.
Què és l'accessibilitat web (sense tecnicismes)
Un web accessible és el que qualsevol persona pot percebre, entendre i manejar, faci servir el que faci servir per navegar: ratolí, teclat, mòbil, un lector de pantalla o un sistema de control per veu. No vol dir fer un web «per a persones amb discapacitat»: vol dir fer un web que no deixa ningú fora.
L'estàndard internacional de referència són les WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), i la Llei Europea d'Accessibilitat s'hi recolza a través de la norma EN 301 549, exigint a la pràctica el nivell AA. Les WCAG es resumeixen en quatre principis fàcils de recordar.
1. Perceptible
La informació ha de poder percebre's encara que falli un sentit: text alternatiu a les imatges per a qui fa servir lector de pantalla, prou contrast de color per a qui hi veu poc, subtítols als vídeos per a qui no hi sent.
2. Operable
Tot s'ha de poder manejar sense ratolí. Hi ha qui navega només amb teclat o amb dispositius especials: si el teu menú, els teus formularis i els teus botons no funcionen amb el tabulador i no mostren on és el focus, aquestes persones es queden bloquejades.
3. Comprensible
El contingut i el funcionament han de ser predictibles: llenguatge clar, missatges d'error que expliquin què ha passat i com arreglar-ho, i una navegació coherent a totes les pàgines.
4. Robust
El codi ha d'estar ben fet perquè les tecnologies d'assistència (lectors de pantalla, magnificadors) l'interpretin correctament, avui i d'aquí a uns anys. És aquí on un desenvolupament de qualitat marca la diferència.
Per què li interessa al teu negoci (més enllà de la llei)
Complir la normativa és un motiu, però no l'únic. L'accessibilitat és, abans de tot, una bona decisió de negoci:
- Arribes a més clients. Amplies el teu públic a persones que avui no poden completar una compra o un formulari al teu web.
- Millores el teu SEO. Moltes bones pràctiques d'accessibilitat —text alternatiu, encapçalaments ben jerarquitzats, HTML semàntic, bon rendiment— són exactament les que Google premia. Accessibilitat i posicionament van de la mà.
- Reforces la teva marca. Un web cuidat i usable transmet professionalitat i compromís. Un que exclou, el contrari.
- Redueixes riscos. Si la teva activitat entra dins l'àmbit de la Llei Europea d'Accessibilitat, avançar-te t'estalvia problemes legals i reputacionals.
La meva empresa està obligada?
La Llei Europea d'Accessibilitat no obliga absolutament tots els webs per igual: se centra en determinats productes i serveis adreçats a consumidors, com el comerç electrònic, la banca, les telecomunicacions, el transport o els llibres electrònics. A més, algunes microempreses que presten serveis poden quedar exemptes de part de les obligacions.
Dit això, l'enfocament intel·ligent no és preguntar-se «em poden multar?», sinó «estic deixant clients fora?». Si véns en línia o gestiones tràmits des del teu web, el més recomanable és revisar el teu cas concret i, en qualsevol escenari, avançar cap a un lloc accessible. Si tens dubtes sobre si la teva activitat és dins l'àmbit, t'ajudem a aclarir-ho.
Per on començar: checklist ràpida
No necessites refer el teu web de zero. Moltes millores d'accessibilitat són canvis concrets amb un impacte immediat. Aquesta és una primera llista per revisar avui mateix:
Comprova el contrast de color entre text i fons, afegeix text alternatiu descriptiu a les imatges, assegura't de poder navegar amb el teclat (tabulador) per tot el lloc, etiqueta bé els camps dels teus formularis, ordena els encapçalaments de manera jeràrquica (un sol H1, després H2, H3…) i posa subtítols als vídeos. Amb això cobreixes una bona part dels problemes més habituals.
Com t'ajudem a aatsoft
A aatsoft incorporem l'accessibilitat des del principi, no com un pedaç al final. Fem auditories d'accessibilitat sobre el teu web actual, corregim el que bloqueja els teus usuaris i desenvolupem llocs nous que compleixen el nivell AA de les WCAG sense renunciar a un disseny atractiu. I com que l'accessibilitat i el SEO comparteixen arrels, aquestes millores també empenyen el teu posicionament.
Demana una revisió d'accessibilitat del teu web i et direm, sense compromís, què està deixant clients fora i com solucionar-ho. Coneix també els nostres serveis de desenvolupament web.
