Rep visites, però no saps per què no contacten. Google Analytics et diu quantes persones entren i quantes marxen, però no què fan a cada pàgina: si veuen el botó de contacte, si es perden al menú o si abandonen el formulari a mig camí.
Els mapes de calor i les gravacions de sessió omplen aquest buit. Mostren el comportament real del visitant perquè milloris el web amb dades, no amb suposicions.
Què és un mapa de calor en un web d'empresa
Un mapa de calor superposa colors sobre la pàgina segons la interacció: vermell on hi ha més clics o scroll, blau on quasi ningú arriba. En un web d'empresa sovint revela:
- Si el visitant veu la proposta de valor o es queda només al header.
- Quin CTA rep més clics (i quin s'ignora del tot).
- Fins on baixa en mòbil abans d'abandonar.
- Si el telèfon, WhatsApp o formulari estan on la gent realment mira.
No substitueix l'analítica web, però hi afegeix context visual.
Què són les gravacions de sessió (i per què importen)
Una gravació reprodueix el recorregut d'un visitant anònim: moviments del cursor, scroll, clics i canvis de pàgina. Veure cinc o deu sessions sol ser més revelador que llegir cent files de dades.
En webs d'empresa, les gravacions ajuden a detectar:
- Visitants que obren el menú i no troben el que busquen.
- Formularis abandonats en un camp concret.
- Usuaris que cliquen elements que no són enllaços (senyal de disseny confús).
- Diferències clares entre comportament en mòbil i escriptori.
Eines accessibles per començar
No necessites un pressupost enorme per arrencar:
- Microsoft Clarity — gratuït, mapes de calor, gravacions i detecció de clics de ràbia.
- Hotjar o similar — plans de pagament amb enquestes on-site i filtres avançats.
- Google Analytics 4 — esdeveniments i embuts; combina-ho amb mapes de calor per al per què.
Instal·lar l'script sol portar minuts. Filtra per pàgines clau (inici, serveis, contacte) i revisa amb regularitat, no acumulis dades sense actuar.
Què revisar al teu web d'empresa (checklist pràctic)
- Inici: arriben al bloc de serveis i al CTA principal?
- Pàgina de serveis: llegeixen beneficis o només el titular?
- Contacte: arriben al formulari? En quin camp abandonen?
- Mòbil: el menú hamburguesa funciona o genera frustració?
- CTAs secundaris: competeixen amb l'acció principal i dilueixen conversions?
Creuza aquests hallazgos amb el teu embut de conversió i amb esdeveniments a Google Tag Manager.
De les dades a la millora: 4 canvis que solen funcionar
- Pujar o repetir el CTA on el mapa mostra que el scroll s'atura.
- Simplificar el formulari si les gravacions mostren abandonament en camps poc rellevants.
- Reanomenar enllaços del menú amb el llenguatge que fa servir el teu client.
- Provar una variant de l'hero o del botó principal i comparar mapes abans/després.
Si ja treballes optimització de conversió, els mapes de calor et diuen on provar primer.
Errors habituals en usar mapes de calor
- Revisar una sola vegada i oblidar l'eina — el comportament canvia amb campanyes i estacions.
- Treure conclusions amb poc tràfic — espera volum mínim o filtra fonts rellevants.
- Obsessionar-se amb clics al footer sense prioritzar la conversió principal.
- No segmentar mòbil i escriptori — solen ser dues experiències diferents.
- Redissenyar tot per una sessió atípica; busca patrons repetits.
Conclusió: deixa d'endevinar què falla al teu web
Els mapes de calor i les gravacions de sessió converteixen visites anònimes en pistes accionables. No cal ser expert en analítica: veure on clica la gent i on marxa ja orienta millores en CTAs, formularis i navegació.
A aatsoft integrem mesura, mapes de comportament i millores de conversió des del disseny del teu web. Explica'ns el teu projecte i revisem junts què fa el teu visitant abans de tocar una sola línia de codi.
